El 31 de julio EL UNIVERSO me publicó una carta del trámite de la licencia de conducir digital. El 4 de agosto recibí el siguiente correo de la Agencia Nacional de Tránsito (ANT), ‘Denuncias ANT: contacto.ciudadano@ant.gob.ec’, atendiendo mi requerimiento de que no se puede cargar el certificado (licencia digital) desde el teléfono celular:

“Informamos que la aplicación gob.ec está presentando intermitencias lo que no permite continuar con su trámite. Sugerimos que se vuelva a intentar en otro momento. Muy cordialmente, Contacto ciudadano, av. Mariscal Sucre (Occidental) N54-103 y José Sánchez Pbx: (593) 023828890 ext.2664 contacto.ciudadano@ant.gob.ecwww.ant.gob.ec”. Existe supuesto problema en la página web, y el mensaje no tiene firma de quién envió el correo. La Agencia Nacional de Tránsito debería tener una base de datos actualizada a nivel nacional de la CTE y de las ATM , enlazarse online y disponer un servicio en línea para que los usuarios no solo puedan obtener la licencia digital, sino certificados, consultar las multas de tránsito a nivel nacional, etc. Esta observación la hago para mejorar el servicio al usuario; aún no puedo obtener mi licencia digital. (O)

Carlos Govea, ingeniero comercial, Guayaquil