La presente es para informar el inconveniente que tuve el 9 de enero en el Hospital del Día Efrén Jurado López, del IESS, Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social, en Guayaquil. Me acerqué al área de laboratorio en el mismo lugar de siempre, a pedir una cita para hacerme un examen de sangre, me dijeron que vaya a solicitar a otra ventanilla enfrente, en la que había una fila inmensa. Presenté la orden que el doctor me dio pero me dijeron “no hay reactivos, no se están concediendo citas”.

Me pregunto, ¿por qué las personas de las ventanillas que me atendieron hacen pasar tiempo, hacer cola, esperar dos horas (no había sillas); ¿por qué actúan de esa manera con los pacientes, en vez de pegar un letrero en la ventanilla informando que no hay citas, y regrese en ‘15, 20...’ días. Espero que alguna autoridad dé solución y no permita que nos maltraten a los usuarios. Señor presidente Lasso, ¡hasta cuándo padecemos, póngase enérgico con la atención del IESS! (O)

Margarita L. Esteves Sanudo, Guayaquil