Ante la actual situación mundial, diferentes sectores productivos alrededor del mundo se replantearon sus formas de trabajar y sus estrategias de mercado, al mismo tiempo que aceleraron su transformación digital, desarrollando nuevos modelos, servicios y productos enfocados en las necesidades del cliente, con la innovación como denominador común para tener como resultado aumentar la eficiencia del servicio como valor agregado a beneficio del cliente.

En un reportaje del diario EL UNIVERSO, Javier Zamora, experto en transformación digital y profesor del IESE Business School (España), expresó que lo primero que se debe hacer es tener un lenguaje común de lo que significa esta transformación dentro de la empresa y que el nuevo fin de las compañías no es ser expertos en tecnologías, sino entender cuál es el impacto de estas tecnologías en una organización; “en ese sentido los datos se convierten en el principal activo de cualquier organización”, dijo.

Innovación ante la nueva realidad

Es indiscutible que las empresas y principalmente las PyMEs ya están implementando procesos digitales en sus modelos de negocios, pues se trata de un importante grupo de interés, principalmente para la economía de todos los países; y la implementación de métodos sencillos y ágiles debe convertirse en un denominador común.

En este contexto, Banco del Pacífico, consciente de la nueva realidad, tiene a disposición de sus clientes y usuarios una variedad de canales digitales para que puedan acceder a sus productos y servicios como son Tu banco banco aquí, Banca virtual intermático, App banca móvil, Banca celular, Agente virtual Sophi ; con el fin de facilitar el día a día de las personas, de optimizar su tiempo. De esta forma las transacciones bancarias son fáciles y rápidas de gestionar.

Las características de los canales de servicio que Banco del Pacífico ofrece a sus clientes son:

- Tu banco banco aquí. Un canal presencial que facilita la vida del usuario y que a al mismo tiempo genera ingresos a los todos los corresponsales no bancarios: tiendas, panaderías, ferreterías, centros de cómputo, etc.; donde el cliente puede realizar diferentes tipos de transacciones (depósitos, retiro de dinero, pago de tarjeta de crédito PacifiCard, pago de servicios básicos y más)

- Banca virtual Intermático. Un aliado indispensable frente a la nueva realidad, porque permite al usuario realizar todas sus transacciones desde cualquier lugar, casa u oficina.

- App banca móvil. Sin importar donde esté el usuario, mediante el uso de tu teléfono inteligente o tablet, podrá realizar sus pagos, consultas y transferencias en un instante, optimizando su tiempo.

- Agente virtual Sophi. Un bot inteligente disponible en varias plataformas que mediante inteligencia artificial asesora al usuario durante algunas transacciones. Mediante un mensaje de texto a Sophi, el cliente puede hacer consultas, bloqueo de tarjeta, pagos, y más sin salir de su chat, marcando 0967723442.

- Banca celular. El usuario puede realizar sus transacciones marcando *8444# (Movistar, Tuenti, Claro) y *844# (CNT). Un servicio rápido y efectivo que permite evitar largas filas, sin necesidad de tener saldo en megas para internet.

Hoy en día la transformación digital e innovación no es algo opcional, es un paso hacia adelante.