Desde este martes 28 de marzo el Registro Civil del Ecuador registra problemas para entregar dos de sus servicios, producto de intermitencias tecnológicas reportadas en su proveedor internacional EDOC S. A.

Esta situación ha afectado la emisión de cédulas y pasaportes. Por ello, la institución conjuntamente con la empresa responsable trabajan en el restablecimiento del sistema.

Entre enero y febrero, el Registro Civil ha entregado más de 135.000 pasaportes, un porcentaje mayor al del 2022

Así lo informó el Registro Civil mediante un comunicado difundido en su cuenta en Twitter.

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Los usuarios no perderán sus turnos obtenidos tanto el martes 28 como este miércoles 29 de marzo, pues se ha dispuesto una jornada nacional extendida de atención.

Este miércoles, el jueves 30 y viernes 31 de marzo se atiende de 07:00 a 18:00. Y el sábado 1 de abril el horario es de 08:00 a 17:00.

Esto, con el propósito de dar el servicio de cedulación y pasaportes a quienes ya tenían sus turnos agendados.

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El Registro Civil recordó que el sistema de agendamiento, a través de la agencia virtual, se encuentra operativo, así como los servicios de emisión de certificados, actas registrales, inscripción de nacimientos y defunciones, firma electrónica, matrimonios, entre otros.

“Nuestra institución lamenta este incidente, de carácter estrictamente tecnológico, y extiende las disculpas a sus usuarios y ciudadanía en general por las molestias ocasionadas”, se lee en el comunicado de la entidad. (I)