La empresa de tecnología y entretenimiento Xtrim indicó este viernes que sus sistemas sufrieron un ataque cibernético, situación que ha afectado la navegación de sus usuarios.

No obstante, se aseguró que los datos de sus clientes “no se han visto vulnerados gracias a los protocolos de seguridad de la información que mantenemos”.

Xtrim también indicó que siguen trabajando con su equipo técnico y las autoridades pertinentes para solventar la situación.

Publicidad

“Ratificamos nuestro compromiso de seguir velando por el bienestar de nuestros clientes en fiel cumplimiento de la ley. Pedimos disculpas por los inconvenientes causados”, indicó la empresa en redes sociales.

La Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (Arcotel) dijo que se han realizado monitoreos e inspecciones técnicas al proveedor.

“En el marco de sus competencias, la Agencia trabaja para precautelar y regular que esta entidad privada restablezca el servicio con celeridad. En el Gobierno del Nuevo Ecuador cuidamos a los consumidores y nuestra prioridad es garantizar servicios de calidad”, dijo la entidad.

Publicidad

Arcotel agregó que recibe los reclamos y consultas en segunda instancia, por lo que solicitó a la ciudadanía ingresarlos a través del portal GOB.EC.

Los usuarios de la empresa Xtrim denunciaron a través de redes sociales que se encuentran sin el servicio de internet desde hace varios días.

Publicidad

En la red social X, los usuarios compartieron las respuestas que ha dado la empresa. Una de estas fue un comunicado donde revelaba que estaba sufriendo de intermitencias en sus servicios. (I)