Alrededor de las 17:25 el ECU911 recibió una llamada con una alerta de bomba en un avión de una compañía aérea KLM, señaló una vocera de la Dirección de Aviación Civil (DAC).
Siguiendo el procedimiento de control, los funcionarios del ECU911 se comunicaron con la torre de control, quienes realizaron el proceso con cadena de llamadas y de inmediato se activó el plan de emergencia en el aeropuerto.
Miembros del Grupo de Intervención y Rescate (GIR) revisaron el avión en una plataforma remota, apartada de la pista, sin encontrar novedades, por lo que se continuaron las actividades aéreas normales en el aeropuerto José Joaquín de Olmedo.
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El vuelo debía cubrir la ruta Quito-Guayaquil-Amsterdam.
