Nuevas ideas para el 2021

Usted, ¿conoce las palabras candidatas a ser la palabra del año 2020 de la Fundación del Español Urgente?

Coronavirus, resiliencia, confinamiento, pandemia son candidatas (hoy se elige la ganadora).

Y para el diccionario Merriam-Webster la palabra del año en inglés es “pandemic” (pandemia).

¿Sabía que etimológicamente viene del griego? La raíz es “pan” que significa “todo” y “demos” que significa “pueblo”.

Luego de marzo 11, que la OMS declaró el COVID-19 como una pandemia, todo cambió. Usted cambió.

Cambiaron las formas, los contenidos, las relaciones, los contextos, los ritmos. Ergo, la percepción hacia las marcas –políticas, personales, empresariales, institucionales, ideológicas– cambiaron.

¿Qué oportunidades trae el 2021?

El artículo anterior enumeré 10 ideas inspiradas en sendos análisis de Trendwatching.com, Accenture, y Forum for the Future. Ahora, incluyo ideas de la obra 29 hábitos que nos cambiaron la vida, de Iván Sierra.

Comparto 11 nuevas ideas para empresas y marcas.

11. “Las compras nunca volverán a ser iguales” porque “nuestra concepción del acto de salir a comprar ha cambiado”.

12. Los mapas de consumo anteriores se convirtieron en anecdotarios. Las marcas deben construir nuevos mapas a medida que exploren los nuevos territorios de consumo.

13. Las empresas deben repensar su postura ante el contrato recíproco empleado/empleador y reimaginar la experiencia de sus colaboradores.

14. Contenidos de educación formal y educación continua deben enfocarse en capacidades y habilidades para polímatas asincrónicos.

15. Las marcas deben asumir un rol en los procesos educativos y culturales.

16. Compras en línea obligan a las marcas a repensar cómo administrar la experiencia del consumidor en su propia casa.

17. Empatía. De verdad.

18. Mientras la longevidad se incrementa, las marcas deben ayudar a la gente a sentirse relevante.

19. Las marcas deben involucrarse en la solución de la inequidad sistémica –de género, económica, de justicia, educativa o ambiental–.

20. Las marcas deben aceptar e incorporar en sus prácticas de mercadeo las nuevas normas –de género, de salud, educativas, mediáticas, culturales, sociales–.

21. Mentalidad positiva para el 2021. Es clave.

Usted no puede controlar las amenazas locales o globales. Usted no puede escoger cómo se desenvolverán algunos acontecimientos. Pero usted controla cómo responder a esas amenazas.

Usted –su empresa, sus marcas– decide si reacciona ante las amenazas o responde a las oportunidades.

Y su respuesta debe ser transformadora, colaborativa, esperanzadora, creativa e inspiradora.

¡Vamos al 2021! (O)