El reembolso del Registro Civil para los ciudadanos que han presentado quejas por cobros incorrectos se puso en proceso desde octubre. Hasta ahora, la entidad ha devuelto el dinero a 135 ciudadanos de las 1.194 solicitudes que fueron hechas, recoge Primicias.

Los usuarios que presentaron sus quejas entre enero y julio del 2022 declararon haber pagado por cédulas y pasaportes que no recibieron, o haber pagado erróneamente doble por sus documentos. El Registro Civil cubrirá los gastos del reembolso con un fondo de USD 77.400, otorgado por el Ministerio de Finanzas.

Los siete casos en los que puede solicitar un turno urgente para cédula en el Registro Civil

Cómo recibir el reembolso

Requisitos

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  • Copia de la cédula.
  • El comprobante de pago.
  • Copia de certificado bancario para la acreditación del reembolso.
  • Copia del carné del Consejo Nacional para la Igualdad de Discapacidades (Conadis), en caso de personas con discapacidad

Los ciudadanos que busquen la devolución de su dinero pueden escribir a la dirección de correo electrónico devoluciones@registrocivil.gob.ec, que les devolverá un formulario para llenar y enviar nuevamente, junto con los documentos requeridos.

Los usuarios también pueden acercarse a las agencias del Registro Civil a gestionar el reembolso, con los mismos documentos. En la entidad le darán el formulario que debe entregar completado.

Según el director general del Registro Civil, Fernando Alvear, la devolución del dinero podría tomar entre cinco y diez días laborables.

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Los documentos que debe presentar para obtener un turno urgente para pasaporte en Ecuador

La emergencia

En abril de este año, el Registro Civil se declaró en emergencia por la alta demanda de turnos para cédulas y pasaportes, y la falta de insumos para emitirlos. Muchos usuarios pagaron por el proceso para recibir sus documentos pero desistieron por la falta de turnos.

Mientras tanto, a otros ciudadanos se les duplicó su pago por “fallos de su sistema virtual”, según la entidad, que afirma que se habilitarán 10.000 nuevos turnos para pasaportes este mes. Puede agendar su turno desde la página web del Registro Civil.

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(I)