Durante más de 9 horas, clientes del Banco Pichincha han reportado inconvenientes en el uso de su aplicativo móvil.
A través de redes sociales, los usuarios han pedido explicaciones a la entidad financiera sobre el tiempo que demorará el fallo, sin embargo, no se ha dado un tiempo estimado.
“Señores estoy intentando ingresar a la plataforma pero no sirve, hasta qué hora va estar así, es urgente que habiliten los clientes necesitamos hacer transacciones gracias”, escribió una usuaria alrededor de las 15:00.
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El banco le respondió que estaba trabajando para solucionar en el menor tiempo posible el fallo que provocaba la intermitencia en su sistema.
Señores de la @superbancosEC, les consulto:
— Andres Mendoza R (@andresmendozaec) May 2, 2023
Hasta cuando el @BancoPichincha sigue dando problemas a los usuarios y no recibe sanciones? pic.twitter.com/stnMzpxLPn
Por qué @bancopichincha no hace público el problema con su servicio? al menos ahora contestan directo a uno del total del clientes que tiene problemas, días pasados ni eso hizo... ni hablar del silencio y abandono de funciones de @superbancosEC @DEFENSORIAEC https://t.co/GPThBdC6bx
— Alfredo Velazco (@alfredovelazco) May 2, 2023
Sobre las 17:00 se informó que se podían realizar consultas y transacciones en cajeros automáticos y Mi Vecino. Cerca de las 19:00, la entidad dio a conocer que se podía usar la banca web para sus transacciones.
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Los clientes han solicitado la intervención de la Superintendencia de Bancos.
Soy solo yo? U otra vez la banca móvil del #Pichincha no sirve… @BancoPichincha pic.twitter.com/iq3WaUvxZf
— Arahi (@Dluarahi) May 2, 2023
Banco Pichincha hasta cuando?
— Melyna Escobar (@melyna_ec) May 3, 2023
🤔 todo el día sin poder hacer una transferencia 😡 pic.twitter.com/JSQx95uxwz