“Me llamaron a una entrevista para un puesto para el que cumplía cada uno de los requisitos, pero, cuando se dieron cuenta de que tenía 56 años, me dijeron que no cumplía con el rango de edad que el cargo buscaba”.
Testimonios como este son muy comunes en aspirantes que buscan empleo en América Latina y que aseguran que en muchos casos son discriminados, y el mayor sesgo es la edad, ya que el 68 % de las personas lo ve como el principal motivo. Ecuador es el país en donde más sucede, según el 75 % de los aspirantes consultados por Multitrabajos a través de una encuesta de la campaña “Búsquedas irreales”, que quiere visibilizar los sesgos existentes a la hora de buscar trabajo en países de la región.
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Otro de los resultados es que en Ecuador la percepción de discriminación, incluyendo varios sesgos, fue del 85 %; en Chile, del 88 %; en Argentina, del 84 %; en Panamá y Perú, del 86 %.
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¿Qué son los sesgos? Expertos consultados para este estudio explican que se refieren a una forma de tomar decisiones, de manera automática, que llevan a caer en el error. Se basan en creencias socialmente construidas, experiencias previas, puntos ciegos, que influyen en las decisiones y percepciones de manera no consciente. “En el mercado laboral, cuando no se identifican, reducen las oportunidades de desarrollo profesional y el bienestar de determinados grupos, dado que las decisiones se toman en función de información que creemos que es real, y no lo es”, concluye el estudio.
El trabajo se realizó con la colaboración de la organización social Grow - Género y Trabajo, de la agencia de publicidad Mercado McCann, que desarrolló la campaña, y de NINCH Communication Company, a cargo de la estrategia digital.
Otro sesgo presente es el aspecto físico: una de cada cuatro personas encuestadas cree que ese motivo es un factor que influye en la selección de personal. Esta percepción es más predominante en mujeres y personas del colectivo LGBTIQ+.
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“Soy una persona con estudios, responsable y seria, pero con un ‘gran defecto’ para la sociedad: soy gordita. En los avisos ponen ‘buena presencia’, pero en realidad se refieren a flacas”. Es otro de los testimonios que, en cambio, hacen referencia al sesgo del aspecto físico.
¿Qué pasa con la maternidad y el género? Una de cada tres mujeres indica que tener hijos tiene un impacto negativo en las posibilidades de contratación, y más del doble de las mujeres que de los hombres siente que el sesgo de género influye en la selección de personal.
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Para Georgina Sticco, directora y cofundadora de Grow- Género y Trabajo, los sesgos inconscientes afectan todos los procesos dentro de una organización. “Hoy elegimos enfocarnos en la búsqueda y selección, dado que es la puerta de entrada al mundo del trabajo y el primer eslabón a abordar en las organizaciones que quieren ser diversas e inclusivas”, sostiene.
Durante mayo y julio de este año se publicaron en Multitrabajos y la red de portales de Jobint cinco avisos ficticios que mostraban de forma evidente sesgos que se advierten de forma frecuente en las búsquedas laborales. Los avisos hacían foco en sesgos respecto a la nacionalidad, la identidad de género, la edad y otras cuestiones. Por ejemplo, el texto de una de las búsquedas decía: “Abogada sin hijos - Estudio jurídico, modalidad presencial - Especializada en familia, preferentemente sin familia. Sueldo 30 % menor al de sus pares masculinos. Se valora experiencia previa y tolerancia a la frustración. Escasas oportunidades de progreso”.
Cuando las personas hacían clic para ver en mayor detalle el aviso y postularse a la búsqueda, se encontraban con el sitio de la campaña “Búsquedas irreales”: “Esta búsqueda no es real, pero las desigualdades sí”.
En la web se explica que no son avisos reales, sino piezas ficticias generadas para hacer visibles los sesgos en el proceso de selección, se comparte información sobre los sesgos a la hora de entrevistar y contratar personas, y se propone participar en una breve encuesta sobre la presencia de estos sesgos en los procesos de búsquedas laborales reales.
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Carolina Molinaro, directora de Marketing de Jobint, aseguró que en sus portales tienen actualmente más de 126.000 búsquedas. “Creemos que es prioritario visibilizar los sesgos presentes en los procesos de búsqueda laboral para que en ninguno de nuestros sitios de empleo las personas trabajadoras tengan que vivenciar situaciones de este estilo”, afirmó.
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Explicó que los sesgos impiden que las personas puedan acceder al trabajo que merecen y que las organizaciones encuentren al talento que buscan para integrar a sus equipos. “Tomar conciencia de ellos es el primer paso hacia equipos realmente diversos e inclusivos y al mundo del trabajo del futuro”, aseguró la experta.
Por su parte, desde Mercado McCann comentaron: “Estamos orgullosos de poder ayudar a visibilizar la existencia de sesgos en el mercado laboral como parte de nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión. Nos propusimos mostrar la existencia de requisitos ‘invisibles’. Requisitos que a veces no aparecen en los avisos de búsquedas laborales, pero que todos sabemos que existen, y decidimos hacerlos visibles de una manera franca y literal para concientizar sobre el tema de una manera impactante, que choque, y hasta incomode a quienes se encuentren con ellos”.
La encuesta concluye que, al considerar postulantes de diversos géneros, edades, orígenes, experiencias y formaciones, las organizaciones pueden acceder a un pool más amplio de personas, lo que conduce a equipos más creativos y dinámicos. Además, señala que los procesos inclusivos fortalecen la reputación de la empresa, reducen la rotación de los equipos y generan mayor sentido de pertenencia. (I)
