Tras la alerta de suspensión temporal de la comercialización del producto Colgate Total Prevención Activa Clean, la compañía Colgate Palmolive emitió un pronunciamiento.
La multinacional, que tiene presencia en el país, indicó que un bajo porcentaje de personas en Ecuador ha reportado problemas después de usar este producto.
“Un bajo porcentaje de personas en Ecuador ha reportado problemas después de usar Colgate Total Prevención Activa Clean Mint, como irritación e hinchazón bucal temporal, y la Compañía lamenta profundamente las dificultades que han experimentado”, señaló en un comunicado de la empresa.
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Días atrás, la Agencia Nacional de Regulación, Control y Vigilancia Sanitaria (Arcsa) anunció que se coordinó el retiro del mercado ecuatoriano del producto Colgate Total Prevención Activa Clean Mint como medida preventiva.
Esto ante reportes de consumidores que presentaron síntomas relacionados con su uso, como irritación bucal, inflamación en encías, dolor bucal, sensibilidad dental.
Hasta este lunes, 11 de agosto, Arcsa indicó que cerca de 5.000 unidades de la pasta dental Colgate Total Prevención Activa Clean Mint han sido identificadas y retiradas del mercado por los equipos técnicos en todo el territorio nacional.
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El fabricante de la pasta dental indicó que la compañía "lamenta profundamente las dificultades que han experimentado".
En su comunicado, Colgate indicó que si un consumidor ha tenido molestia o irritación debe suspender el uso de esta variante.
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Dijo que su Línea de Atención al Consumidor está disponible para brindar apoyo https://www.colgatepalmolive.com.ec/contact-us o puede comunicarse al 1-800-895020 para recibir orientación.
La firma indicó que por precaución ha decidido dejar de vender la variante a partir del 6 de agosto de 2025.
Este productos se expende principalmente en canales de autoservicios como supermercados y cadenas de farmacias.
El resto de la línea Colgate Total Prevención Activa sigue disponible, así como todas las demás pastas dentales Colgate, indicó la multinacional.
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Daniel Sánchez, director de la Arcsa, explicó que se ha trabajado de manera técnica y coordinada con la industria Colgate Palmolive y con la ciudadanía para recopilar información detallada que permita evaluar adecuadamente los posibles riesgos asociados al producto. (I)
