A través de redes sociales, usuarios de la empresa Xtrim denuncian que se encuentran sin el servicio de internet desde hace varios días.
La plataforma Downdetector también evidencia los reportes de fallas en los servicios ubicando principalmente las notificaciones en Guayaquil, Quito, Portoviejo, Machala, Cuenca, entre otros.
Xtrim adquiere derechos audiovisuales de la Liga Pro
Los problemas se encontrarían en el internet fijo y el no tener señal.
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En la red social X, los usuarios han compartido las respuestas que ha dado la empresa. Una de estas fue un comunicado donde revelaba que estaba sufriendo de intermitencias en sus servicios.
@Arcotel_ec luego de más de 24 horas sin servicio de Internet por parte de @Xtrimecuador, estos burdos comunicados y mensajes han emitido “oficialmente”
— Dario Mariño (@djmarinov) August 2, 2024
¿No es una burla?
¿Habrán sanciones para @Xtrimecuador y por otro lado compensaciones a los clientes?#Xtrim pic.twitter.com/7da9h1D8gS
De igual manera se denunció que existe problemas para realizar el pago de servicios a través de plataformas bancarias, incluso con la misma app de la empresa que no abre.
La página web de la empresa también se abre.
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Xtrim anunció en semanas pasadas que había adquirido los derechos audiovisuales de la Liga Pro. (I)
@Xtrimecuador , ya son dos días sin internet, sin servicio sin ningun comunicado previo y lo peor no hay call center. Habrá compensación a los clientes por esta inoperancia. @defensoria @taty
— Ricardo Benavides #RC✊ 🇪🇨 (@Ricardo_be1) August 2, 2024
@Xtrimecuador nadie responde ni teléfono ni redes sociales por falta de servicio. A quien se reclama?
— Francisco V (@veintimilla2011) August 2, 2024
