Heiser es una adulta mayor de 89 años que sufre de la presión alta. Ella asistió al centro de salud del Seguro Social en Tulcán ubicado en las calles Rafael Arellano y Boyacá para ser atendida por un médico general en mayo pasado. Él le recomendó atención con un especialista de hematología y la realización de un examen especial de sangre en otra unidad de salud de otra provincia, ya que a nivel local no habría un galeno para atenderla.