Marisol Gavilanes salió a las 07:30 de su casa en el sector de Carapungo, al norte de Quito. Su destino era el Hospital Oncológico Solca -también en el norte- tenía que acudir a donar sangre para un familiar que se encuentra intervenido en esa casa de salud. Sin embargo, no encontró el bus que normalmente toma, lo que se encontró fue una gran cantidad de usuarios con la misma incertidumbre al no contar con el servicio de transporte.