¿Cómo se crea un conglomerado de cuatro empresas a partir de una sola que estaba en bancarrota?
Boris Aguirre, María Paulina Romo y Juan Sebastián Aguirre son tres socios, cada uno de una generación distinta, que consiguieron en los últimos 20 años crear el Grupo Entregas, un conglomerado de firmas que da empleo a casi 300 personas de manera directa en Ecuador.
“Compramos una empresa quebrada que inicialmente estaba en una línea de logística básicamente postal y la convertimos en una empresa internacional de logística de courier”, dice Romo, de 47 años de edad y quien es esposa de Boris.
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Con 61 años, Boris representa la experiencia y el conocimiento acumulado en décadas de trabajo en el sector logístico. Romo, de 47 años, aporta su experticia financiera y visión estratégica. Juan Sebastian es el sobrino de Boris y el socio más joven. Con sus 32 años de edad ha inyectado innovación y creatividad.
La compra se hizo en 2008, pero la firma en bancarrota inició cuatro años antes como un courier doméstico dedicado a entregar desde estados de cuenta a invitaciones, lo que ya iba quedando en desuso en ese entonces con la irrupción de internet.
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Romo dice que una de las claves del éxito es tener claridad sobre el propósito de la compañía.
“Saber hacia dónde vamos, para nosotros fue crítico que uno de los socios haya estado vinculado durante tanto tiempo en el sector logístico. El know-how cuando estás empezando es importantísimo porque los hierros y la infraestructura se pueden ir construyendo paulatinamente, pero el know-how es el patrimonio que te llevas luego de pasar por una multinacional”. Se refiere a la experiencia empresarial acumulada por Boris.
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El know-how es un término en inglés que se refiere a las capacidades y habilidades de una persona que permiten dar un paso por delante en cuanto al resto del mercado y la competencia.
Uno de los primeros logros fue obtener la licencia para representar a FedEx en Ecuador en 2012.
El siguiente paso se dio en 2014 con la creación de eCargo, una compañía free forwarder (de transporte de carga) especializada en el movimiento de carga de importación y exportación vía aérea, marítima y terrestre a gran escala.
Esta última creación corresponde al siguiente eslabón, una innovación que contó con la participación de Juan, quien se unió al grupo en 2014 cuando la compañía enfrentaba una pre auditoría. En ese entonces, él estudiaba ingeniería industrial.
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“Inicialmente fue un tema de coincidencia porque María Paulina y Boris me dijeron que necesitaban ayuda porque tenían una pre auditoría y habían tenido una mala experiencia previa con una firma consultora. En ese momento reuní a algunos compañeros de la universidad y fuimos a hacer el trabajo y así comenzó la historia”.
Fue entonces cuando surgió la posibilidad de crear la segunda compañía del grupo, recuerda Juan Sebastián.
“Básicamente les dije que me quería encargar de este proyecto, no como empleado sino como socio”.
El conglomerado hoy incluye también la firma eFile para digitalización y gestión integral de documentos, más un marketplace llamada Mi Tienda.
El grupo es el resultado del trabajo conjunto de tres generaciones. De incluir la participación de determinados profesionales que permita avanzar e incursionar con enfoques novedosos.
Uno de los componentes es ‘Entregas Box’, una APP que facilita el comercio exterior para consumidores ecuatorianos interesados en productos de Estados Unidos.
“Esta plataforma no solo ofrece asesoría en importaciones personales, sino que también gestiona la revisión, desaduanización y entrega de los productos en más de 220 ciudades del país”, dice Romo.
Además, eCargo se ha posicionado como un actor clave en grandes proyectos de infraestructura logística, como la movilización para el nuevo aeropuerto de Quito, en Tababela. “No quería ser solo un empleado, sino un socio activo en el desarrollo de esta empresa”, asegura Juan que cuenta con un diplomado en ventas y manejo de proyectos.
Una de las premisas del grupo es el compromiso con la sostenibilidad. El Grupo Entregas tiene una certificación B corp por su enfoque en tres ejes: económico, social y ambiental.
“Este enfoque se traduce en la reducción del uso de sobres de plástico de un solo uso y la implementación de la movilidad eléctrica”, agrega Romo.
Uno de los proyectos consiste en la colaboración con Nestlé y la Fundación Fudela para transformar lonas publicitarias en sobres reciclables para promover la economía circular.
La curiosidad es un detonante
La transformación del grupo continuó con la reestructuración y el hallazgo de un nombre que englobe todas las actividades del grupo, lo que culminó en la consolidación como Grupo Entregas en 2018.
Desde joven, Juan Sebastián afirma que era “extremadamente curioso”.
Aunque reconoce que no siempre fue el mejor alumno, su curiosidad lo llevó a entender un poco más las cosas.
Esto lo llevó a emprender con amigos en proyectos como una empresa de jardines verticales.
Esta inclinación natural hacia el emprendimiento se refleja en su enfoque actual: “Siempre he estado interesado en cómo mejorar y crear algo nuevo, no solo en acomodarme en un trabajo ya establecido”.
El emprendimiento, según Juan Sebastián, puede surgir de diferentes motivaciones: desde la necesidad hasta la visión de una oportunidad en el mercado. “Algunos emprendedores comienzan por necesidad, otros por una oportunidad que ven. Y hay quienes simplemente no pueden tener un jefe”, explica.
En el Grupo Entregas, la colaboración entre los socios es clave. “Boris es táctico, María Paulina es extremadamente estratégica y yo aporto flexibilidad y estoy orientado más a proyectos”, comenta Juan.
Este equilibrio entre la visión estratégica, la táctica y la innovación permite al grupo abordar desafíos desde múltiples ángulos.
La toma de decisiones, a menudo, se basa en un proceso colaborativo donde se escuchan todas las perspectivas. “Nos complementamos muy bien. Hay una buena escucha y todo comentario es válido”, asegura Juan Sebastián.
La obsesión con el problema es una de las claves del éxito
La diferencia entre el fracaso y el éxito radica en definir bien el problema.
Hay que centrarse en el problema, dice Juan Sebastián, y no solo en las soluciones. “Es importante obsesionarse con el problema y luego validar posibles soluciones. La constancia y la capacidad de aprender de los errores son esenciales”, agrega.
Esta filosofía de trabajo ha sido fundamental en la evolución del Grupo Entregas.
El camino del emprendedor no es fácil: “Eres el último en comer, eres el que más se preocupa por la responsabilidad que tienes frente a la gente que estás dando trabajo”.
Otro impulso es la duda, aunque suene negativo, ya que ayuda a realizar un autoanálisis.
“Esto lo he escuchado en muchos emprendedores, dudas porque usualmente en el camino del emprendimiento estás solo, puedes tener mentores y coaches, pero finalmente el que toma las decisiones eres tú ya sean buenas o malas. Tú eres el que se va juzgando dentro del camino, entonces es duro, no es fácil”, afirma Juan Sebastián. (I)
