A las 09:00 de este 23 de enero el Registro Civil nacional publicó en su cuenta de la red social X la recomendación de que no se confíe en tramitadores, “no se venden turnos para gestiones” en la entidad. De inmediato decenas de usuarios reaccionaron indignados porque es imposible conseguir un turno para sacar el pasaporte.
¿Cómo sacar el pasaporte en Ecuador con el nuevo método del Registro Civil?
Damaris, una joven guayaquileña, compró en diciembre pasajes al exterior para el mes de marzo, confiada en que el tiempo era suficiente para obtener su pasaporte. En enero sus intentos por un turno fueron fallidos, en febrero, igual que otros usuarios, cuando se habilitaban los turnos no lograba entrar a la página y cuando lo hizo todo estaba ocupado. Ahora teme que en marzo, antes de su viaje, tampoco lo logre y sus ilusiones de vacacionar fuera del Ecuador se frustren, además de perder lo que ha invertido.
Otras personas tienen pendientes viajes por negocios o por salud. Para todos es importante el pasaporte y el Registro Civil está en la obligación de atender la demanda. Es impensable que en 24 horas se hayan terminado los turnos de un mes.
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El Registro Civil es una entidad gubernamental, por lo tanto, es hora de que el Gobierno se pronuncie con transparencia si hay algún problema por lo que esté restringido el agendamiento de citas, si la demanda está desbordada o tienen otro tipo de inconveniente y lo más importante, cuándo se solucionará el tema. El silencio no soluciona ni permite tomar decisiones a los usuarios.
La tarde del 23 de enero se emitió un boletín de prensa, en el que se anuncia el reforzamiento de medidas de seguridad para proteger los datos de los usuarios y garantizar el agendamiento directo para los servicios de cedulación y pasaportes, evitando la intervención de tramitadores. No hay ni media palabra respecto a la queja por falta de turnos.
Señores del Registro Civil, se aplaude que busquen mecanismos para evitar la corrupción, pero también los usuarios demandan una urgente respuesta sobre la dificultad de obtener turnos. (O)
