Puentes de confianza: el desafío de comprar en línea de forma segura

En la era digital, las compras en línea se han incorporado de manera significativa al estilo de vida contemporáneo. No obstante, esta facilidad no está exenta de desafíos y consideraciones cruciales que los consumidores deben tener presente antes de concretar una transacción en la web. La seguridad de la información personal, la autenticidad de los productos y la reputación del vendedor son solo algunos de los factores que requieren una reflexión cuidadosa al sumergirse en el amplio mundo del comercio electrónico.

Conforme la oferta en línea sigue expandiéndose, se vuelve imperativo que los compradores adopten un enfoque informado y crítico al realizar transacciones en la web. En este contexto de crecimiento digital, la salvaguarda de los datos personales y financieros se convierte en una prioridad ineludible. Según destaca José Celleri, experto en redes y telecomunicaciones:

Las páginas de compras en línea actualmente protegen nuestros datos de tarjetas de crédito de manera encriptada. Si la base de datos llegase a ser comprometida por un agente externo o interno, la información resultante sería ilegible, esto es conocido como ‘gibberish’ (palabra sin sentido)

Este énfasis en la encriptación y las normas de seguridad se convierte en un componente esencial para el comprador informado en el dinámico mundo del comercio electrónico.

Consejos para comprar por internet en Ecuador

Las empresas que gestionan plataformas en línea para transacciones de compra tienen la obligación de proporcionar opciones seguras que inspiren confianza en sus clientes. Por ejemplo, Etafashion ha implementado dos plataformas SAP, líderes en sistemas digitales, y su pasarela de pago Nuvei, reconocida a nivel mundial, que cuenta con la certificación PCI-DSS, un estándar de seguridad que protege la información de los clientes y está conectada a la red bancaria del país, según explica su jefe de e-commerce, Philippe Brandt.

La adquisición en línea brinda la comodidad de obtener productos desde el hogar. Celleri también señala que, como beneficio adicional, esta modalidad permite acceder a productos que no suelen encontrarse comúnmente en establecimientos comerciales. Para Brandt, las ventajas de comprar en el sitio web de la tienda son evidentes gracias a su experiencia en el mercado y la variedad de opciones de pago, que incluyen crédito directo, tarjetas de crédito y débito.

Las compras por internet cada vez son más atractivas en Ecuador

Aunque para algunos la idea de realizar compras en línea sigue generando temor, ya que consideran que compartir información personal o financiera en páginas web no es la mejor opción, esta tienda departamental ha dedicado esfuerzos significativos para garantizar la seguridad de sus clientes. Con el objetivo de acompañar a los compradores y asegurar transacciones eficientes proporcionan una guía detallada de la mano de su especialista.

• Comprar en plataformas seguras y empresas serias.
• Verificar las certificaciones de seguridad o pasarelas de pago de la página.
• Las páginas web que inicien con “https” son señal de estar en una plataforma fidedigna.
• Al momento de realizar la transacción no debe botarse del sitio web original, es decir, los dominios terminados en ai, io, zip, gs pueden ser considerados como peligrosos.

Philippe comenta mediante un ejemplo claro un proceso de compra seguro y libre de riesgos, tomando como referencia el sitio web Etafashion.com.

Proceso de compra seguro:

1. Iniciar sesión en Etafashion.com.
2. Seleccionar el producto deseado.
3. Verificar que todos los detalles de la compra estén correctos.
4. Realizar el check-out: proporcionar la dirección de envío, seleccionar el método de pago y confirmar los detalles antes de proceder con el pedido.
5. Finalizar la compra.

Una vez completada la compra, se genera el pedido y el cliente es redirigido a la página de “Thank You Page”, donde se muestra un resumen de la orden y un mensaje de agradecimiento.

La empresa protege toda la base de datos que contiene información de los clientes con sus propios servidores, por lo que ningún usuario corre riesgos al compartir información personal.

Philippe Brandt, jefe de e-commerce de Etafashion

El experto también explica que todos sus productos están disponibles en la tienda en línea, donde los electrodomésticos, artículos de tecnología y la sección de muebles armables son los más vendidos actualmente. Brandt concluye invitando a nuevos usuarios a visitar el sitio web para descubrir la gran variedad de productos disponibles. (I)