Muchos ecuatorianos denuncian en cartas el maltrato, mal servicio, no ayuda, de muchos funcionarios públicos en instituciones del Estado, y las trabas en trámites por internet y personalmente, como de servicios básicos, etc.
Lectores recuerdan en las quejas que con sus impuestos pagan los sueldos de los funcionarios públicos, los cuales no dan servicio de calidad y piensan que hacen un favor respondiendo a secas una pregunta del usuario. En septiembre 17 una persona se quejó del maltrato para tramitar el montepío, jubilación, del IESS; y el cobro de fondos en un banco particular, que no han podido avanzar por trabas y la ineficacia de instituciones; el 24, otra, denunció el maltrato, no coordinación en el SRI, donde un empleado le dio una indicación y otros decían que no era eso y le hicieron ir por gusto. También en instituciones particulares la atención al cliente es deficiente como de ciertos servicios de entrega rápida de comida, o de internet, telefonía móvil, que el pueblo se queja que no arreglan los problemas. No existe sanción. (O)
Edelina Yennifer Castellanos, Guayaquil